Visie

• Product. De technologie, hardware, software, mechaniek etc.
• Process. De processen die gebruikt worden om het product te maken
• People. De mensen die het doen

Bij verbetering van de productontwikkeling en het daar aan gekoppelde rendement cq winst is er afgelopen decennia veel aandacht geweest voor processen (denk b.v. aan ISO certificering en CMM). Met name bij technologie gedreven bedrijven zie je een enorme druk om verbetering te bereiken op de product as. Het concentreren op de kern competentie wordt dan vaak gezegd.
Wat ik weinig zie zijn verbeteringen om de "People" as. Hoe kunnen we de productiviteit van de mensen die het moeten doen verbeteren? 

Verbetering van productiviteit langs de "People" as, maar hoe?

Softwareprojecten hebben de neiging vaak over tijd en over budget te gaan. Onderzoek heeft aangetoond dat in meer dan 90% van de gevallen dit te wijten is aan management problemen zoals onduidelijke doelstellingen, slecht gemotiveerde teams, onduidelijke afspraken, matige planning en tracking, onvoldoende inzicht in earned value etc. Geen wonder dat een aanpak die zich op deze aspecten richt snel tot resultaat leidt. Recente publicaties van gerenommeerde onderzoekers (zie bibliografie) ondersteunen dit inzicht.

Iedereen is het er snel over eens dat indien mensen beter zouden samenwerken, beter zouden communiceren en meer committment met hun werk zouden hebben ook de productiviteit omhoog zou gaan. Het klinkt als een open deur en dat is het wellicht ook. Maar bedenk zelf eens: wat heeft u de afgelopen periode gedaan om hier verbetering in aan te brengen?

Meer dan 90% van de problemen liggen op het menselijke vlak, daar valt dus veel winst te halen.

Menselijk gedrag beïnvloeden is een veranderingsproces dat op natuurlijk verzet zal stuiten. In mijn benadering werk ik daarom vanuit de historie en waarden die binnen een organisatie bestaan. Hierdoor is er automatisch verankering van de nodige veranderingen en minder verzet maar dit betekent ook automatisch maatwerk.

Ik richt mij op groei van organisaties door persoonlijke groei van medewerkers. Hierin onderscheid ik:

• De mens als individu (zelfkennis, zelf assessment, persoonlijke kwaliteiten en competenties)
• De mens in interactie met zijn omgeving (organisatie, samenleving, teamprocessen, samenwerking, communicatie)

1. Leef zelf volgens de waarden waar je in gelooft. Als manager ben je voor veel mensen de norm en zullen de medewerkers zich ook gaan gedragen volgens de norm. Wat je zaait zal je oogsten. Als je vertrouwen uitstraalt zullen anderen jou ook  vertrouwen.
2. Ga altijd uit van de kwaliteiten van de mensen. Geef mensen veel waardering en complimenten. We horen vaak genoeg wat we fout doen. Uit onderzoek is gebleven dat het effect hiervan 2,5 maal zo groot is als dat van een compliment.
3. Je moet jezelf goed kennen om anderen te kunnen begrijpen. Management begint met "personal empowerment"
4. De kunst van effectieve communicatie. Dit is de stap die komt na zelfkennis. Weet wat een ander nodig heeft om verder te kunnen en zorg dat hij dat krijgt. Je krijgt het zelf tienvoudig terug.
5. Actief Netwerken teneinde om te leren van de kennis en oplossingen van anderen. Wie heeft het wiel dit keer uitgevonden?
6. Zo veel mogelijk delegeren van verantwoordelijkheid wat leidt tot hogere motivatie en productie.
7. Naast het werk moet er ruimte zijn voor lichamelijke en geestelijke ontspanning. Beter voor de gezondheid en teambuilding.